モアコスメによく寄せられるご質問をまとめました。ご不明な点はお問い合わせください。配送・梱包の詳細は安心ショッピングガイドもご覧ください。
配送・梱包について
中身がバレずに届きますか?
はい。中身が分からない無地の梱包でお届けします。箱の外側に商品名や「アダルト」等の表記は一切ありません。詳しくは安心ショッピングガイドをご覧ください。
送り主(差出人)の名前は何になりますか?
プライバシーに配慮した差出人名でお届けします。詳細は安心ショッピングガイドの「送り状について」をご確認ください。
いつ発送されますか?
ご注文から1〜3営業日以内に発送いたします。やむを得ず遅れる場合は、メールにてご連絡いたします。
送料はいくらですか?
全国一律¥770(税込)です。公式LINEの友だち限定で、¥10,000(税込)以上のご注文で使える送料無料クーポンを配布しています。友だち追加はこちらから。※代金引換の場合は別途手数料¥550がかかります。
お支払いについて
どんな支払い方法が使えますか?
クレジットカード(VISA / Mastercard / JCB / AMEX)と代金引換がご利用いただけます。
クレジットカードの明細に商品名は記載されますか?
いいえ。ご利用明細に商品名やサイト名(モアコスメ)が記載されることはありません。決済代行会社名での表記となりますので、ご家族と明細を共有されている方も安心してご利用いただけます。
商品について
充電時間や使用時間はどのくらいですか?
商品によって異なります。各商品ページの「商品詳細」に充電時間・稼働時間・防水性能などを記載していますのでご確認ください。
お風呂で使えますか?(防水ですか?)
防水性能は商品ごとに異なります。各商品ページに防水規格(IPX等)を記載していますのでご確認ください。
保証・返品・交換について
保証はありますか? / 故障した場合は?
初期不良や故障の場合は、交換対応いたします。お手元に届いた商品に不具合があった際は、お問い合わせよりご連絡ください。
ご利用について
年齢制限はありますか?
当サイトはアダルト商品を取り扱っており、18歳未満の方のご利用はご遠慮いただいております。
会員登録しないと買えませんか?
いいえ。会員登録なしでもご購入いただけます(ゲスト購入)。会員登録すると次回以降の入力が簡単になります。
